Produits
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, la plupart de nos produits sont garantis de 14j.
Que faire si un produit est défectueux ou endommagé ?
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous proposerons un remplacement, un remboursement ou un avoir, selon votre préférence.
Commandes et livraisons
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, d'ajouter les articles que vous voulez à votre panier, puis de suivre les instructions pour finaliser votre achat. Vous devrez créer un compte client ou vous connecter si vous en avez déjà un.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal Toutes les transactions sont sécurisées.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Les délais et les frais de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison. Vous trouverez toutes les informations détaillées lors du processus de commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte client et en consultant l'historique de vos commandes. Vous recevrez également un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
Que faire si je souhaite annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter au plus vite. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, dans la mesure du possible.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article s'il ne vous convient pas. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leur emballage et leurs étiquettes. Veuillez consulter notre page "Retours et remboursements" pour plus de détails.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.